Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con estándares de calidad y son revisados acuciosamente antes del despacho. El pedido se envía en packaging que garantice el no deterioro del interior. Sin embargo, entendemos que una mala manipulación pueda ocasionar imprevistos en algunos de los pedidos. Por ello, se podrá solicitar el cambio o la devolución si el producto presentara fallas de origen o si no cumple con las características señaladas en la descripción

Para gestionar el cambio o la devolución de algún producto debes considerar lo siguiente:

  1. El producto no pudo haber sido usado.
  2. Si el producto es devuelto por falla se realizará un chequeo en la bodega. Si se concluye que el daño no es atribuible a un mal manejo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
  3. Si se opta por la devolución, se reversará el cargo de tarjeta de crédito y/o se transferirá el monto a la cuenta del cliente.

La devolución del producto es responsabilidad del comprador y los gastos de envío del nuevo producto de cargo de BookExpress.

Estamos disponibles para resolver todas las dudas y consultas por medio de nuestro correo mail@bookexpress.cl y en nuestras redes sociales.